MyChronograph

Kommentar des Händlers:

Hello Sir You buy a watch from us and never paid so its not our mistake. We can't understand your negative rate. Kind Regards

Kommentar des Händlers:

Es tut uns leid, dass wir die Uhr nicht schneller liefern konnten. Dies lag allerdings am Hersteller und wir hatten Ihnen deswegen auch eine Lieferzeit VOR ANNAHME DER BESTELLUNG DURCH SIE von mehr als sechs Monaten mitgeteilt. Wenn Sie dann nach vier Monaten den Kauf widerrufen, ist das natürlich Ihr Recht, allerdings wussten Sie vorab von der langen Wartezeit. Dass wir Ihnen dann auch nicht jede Woche schreiben, ist denke ich auch verständlich. Wir bekommen selbst keine oder nur spärliche Lieferinfos vom Hersteller, die Uhren werden geliefert sobald als möglich und das ist ein ganz übliches Vorgehen in dieser Branche.

Kommentar des Händlers:

Wir haben die Uhr nicht an Lager und haben diese dann tagesaktuell beim Hersteller angefragt und die uns genannte Lieferzeit 1 zu 1 so an Sie weitergeleitet. Wir bedauern, dass wir diese Uhr nicht früher liefern konnten, sind allerdings wie alle anderen Anbieter auch an den Hersteller und deren Verfügbarkeit gebunden. Vermutlich haben Sie nun einen anderen Händler gefunden, der die Uhr an Lager hatte, was eine andere Ausgangssituation darstellt.

Kommentar des Händlers:

Lieber Kunde, wir bedauern, dass wir Ihnen die Uhr nicht rechtzeitig liefern konnten. Es gab herstellerseits leider eine längere Lieferverzögerung auf Grund einer Vielzahl von Bestellungen. Zudem konnten wir uns nicht direkt Ihrer Angelegenheit annehmen, da dies in unserem Betriebsurlaub gewesen ist, welcher nur 1x jährlich ist.

Kommentar des Händlers:

Excuse please the situation but the current delivery time of the watch is several months.

Kommentar des Händlers:

Lieber Kunde, wir können Ihren Unmut nachvollziehen, möchten hierzu allerdings gerne Stellung beziehen, um die Angelegenheit aus unserer Sicht zu schildern: Beim autorisierten Konzessionär hat ein Zwischenverkauf stattgefunden, über welchen wir nicht informiert wurden, daher konnten wir diese Uhr leider nicht zeitnah beschaffen und waren gezwungen, das Angebot zu stornieren. Das Inserat ist nach wie vor inseriert, da wir in der Lage sind die Uhr neu und ungetragen beim Hersteller zu bestellen, jedoch mit etwas Wartezeit. Wir hoffen, dass Sie die Uhr mittlerweile anderweitig beschaffen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Besten Dank für Ihr Verständnis in diesem Fall.

Kommentar des Händlers:

Es kam bei Ihrer Bestellung herstellerbedingt leider zu einer Verzögerung, auf die wir keinen Einfluss haben. Sie haben uns leider keine Möglichkeit gegeben, hier noch aktiv tätig zu werden.

Kommentar des Händlers:

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir ausdrücklich betonen, dass wir zu jeder Zeit unser Möglichstes getan haben, die Uhr rechtzeitig zu erhalten und auszuliefern. Auch waren wir zu jedem Zeitpunkt erreichbar und haben auf all Ihre Nachrichten nachweisbar geantwortet. Wir befinden uns in einer weltweiten, nie dagewesenen Ausnahmesituation, in der wir etwas mehr Verständnis erhofft hätten. Grundsätzlich lassen wir uns auch keine Nachfristen setzen, denn wir wie auch alle Nomos Konzessionäre weltweit können gegenüber dem Hersteller (markenunabhängig) keine Nachfristen setzen. Speziell in der Uhrenbranche sitzen die Lieferanten gegenüber dem Hersteller definitiv am "kürzeren Hebel". Wir waren und sind nach wie vor vollkommen herstellerabhängig. Dazu muss man ehrlich stehen, dies beschönigen wir auch nicht und haben dies in all unseren Mails an Sie auch kundgetan. Die Uhrmacherei ist nach wie vor noch ein Handwerk und es kann auf Grund verschiedener Prozesse immer mal wieder zu Lieferverzögerungen oder -engpässen kommen, auch in Nicht-Corona-Zeiten. Daher bitten wir um Verständnis und hoffen, dass Sie die Uhr bei einem anderen Anbieter finden, der ggfs. dieses Modell noch an Lager hat! Mit freundlichen Grüßen, MyChrono GmbH

Kommentar des Händlers:

Das ist so nicht richtig, wir können einen lückenlosen Kommunikationsverlauf nachweisen und haben Sie zu jedem Zeitpunkt über eine Änderung informiert. Es ist schade, dass Sie kein Verständnis für Lieferverzögerungen DES HERSTELLERS haben. Rufen Sie gerne direkt beim Hersteller an und versuchen, die Uhr zeitnah zu erhalten. Dies wird Ihnen nicht gelingen und Sie werden feststellen, dass gerade in der Uhrenbrache die Hersteller am längeren Hebel sitzen und Sie keinen Druck ausüben können bzw. ein konkreter Liefertermin genannt wird. Ein wenig Verständnis wäre wünschenswert gewesen, denn Uhrmacherei ist nach wie vor ein Handwerk und unterliegt vielen einzelnen Prozessen. Es tut uns leid, dass wir die Uhr nicht liefern konnten, auch wenn uns hierbei keine Schuld trifft. Beste Grüße, Ihr MyChrono Team