Mercarus GmbH
Ø 4,9 von 5 Sternen | Bewertungen: 490
Bewertungen im Detail
| Ø 5,0 | Versand |
|---|---|
| Ø 5,0 | Beschreibung |
| Ø 4,9 | Kommunikation |
Das sagen Käufer über diesen Händler
Älter als 30 Tage
Bewertung von Justus O. aus am 21. Juli 2023
IWC ...
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Kommentar des Händlers:
Schade, dass Sie diesbezüglich keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben. In unserer Artikelbeschreibung haben wir aufgeführt, dass die Uhr in einer IWC Box geliefert wird. Unsere Angebote werden von Chrono24 über einen automatischen Import täglich aktualisiert. Leider kommt es hier zu Irritationen, da Chrono24 in der eigenen Artikelbeschreibung unter Basisdaten im Punkt Lieferumfang folgender Text ausgibt: „mit Original-Box“ Für diesen Umstand möchten wir uns entschuldigen und haben Chrono24 bereits über die Fehlfunktion informiert. Es wäre auch schön zu wissen, warum Sie den Versand mit 3 Sternen bewertet haben. Etwaige Kritiken können wir nur so an unseren Versanddienstleister weitergeben. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrer neuen Uhr zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit. Viele Grüße aus Hamburg Oliver Neumann
Bewertung von McLeus aus am 17. Januar 2022
Omega ...
Kommentar des Käufers:
Sehr schöne Uhr , schneller Versand , hat alles geklappt.
Kommentar des Händlers:
Vielen Dank für das Feedback, jedoch ist die Bewertung etwas verwirrend! Versand 1 Stern = Kommentar des Käufers: "...schneller Versand..." Käufer würde Sie nicht weiterempfehlen = Kommentar des Käufers: "Sehr schöne Uhr , schneller Versand , hat alles geklappt" Da der Kommentar von Ihnen persönlich geschrieben wurde, gehen wir davon aus, dass Sie sich bei der Empfehlung und dem Versand verklickt haben.
Bewertung von Yannick D. aus am 15. November 2019
Rolex ...
Kommentar des Käufers:
War ok
Kommentar des Händlers:
Dem Käufer war das Einrasten der Faltschließe bei dieser Uhr zu „schwergängig“ und bestand darauf, eine neue Schließe durch einem Rolex Konzessionär einbauen zu lassen. Die Kosten in Höhe von 600 Euro sollten selbstverständlich wir übernehmen. Wir haben den Käufer darüber informiert, dass der Schließmechanismus justiert werden kann und wir diesen kostenfreien Service gerne für ihn in unsere Werkstatt durchführen. Darüberhinaus haben wir den Käufer mitgeteilt, dass wir diverse Ersatzteile von Rolex vorrätig haben und ggf. einen Austausch der Faltschließe in unserer Werkstatt zu deutlich geringeren Kosten durchführbar wäre. Der Käufer jedoch bestand weiterhin auf einen Austausch bei Rolex, ansonsten würde er die Uhr zurück geben. Bei der Retour kam es zu weiteren Problemen, da und der Kunde ( Aus Luxemburg) trotz mehrfacher Abfragen nicht darüber informiert hat, dass er einen Zweitwohnsitz ( in Deutschland!!! ) hat und die Retour doch bitte von der uns nicht bekannten Adresse erfolgen sollte. Kundenservice steht für uns an erster Stelle, wir sind aber keine Zauberer...
Bewertung von Sylvia C. aus am 14. März 2018
Tutima ...
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Kommentar des Käufers:
Watch was as advised, unfortunately it stopped working after only one day, but both the seller and Chrono24 have been up to their Word and refunded me.
Kommentar des Händlers:
When we got the watch back, we were very surprised because the watch was running! After a big movement checkup, our master watchmaker could not find any errors. Therefore it must be a user error of the buyer!
Bewertung von T aus am 10. Januar 2018
Jaeger-LeCoultre ...
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Kommentar des Käufers:
j'ai bien reçu ma commande mais ma montre présente un problème de fonctionnement. Elle retarde par rapport à l'heure normale d'environ une minute par jour!!! pour l'instant impossible de joindre vos services pour faire jouer la garantie j'attends une réponse au mail que j'ai envoyé
Kommentar des Händlers:
Sorry only German or English please! Best regards Oliver
Bewertung von Søren S. aus am 07. Dezember 2017
Rolex ...
Kommentar des Käufers:
Uret fejler ikke noget og det blev sendt til tiden og godt pakket ind. Men oplevelsen med selve købet blev skæmmet af en ubehøvlet og arrogant sælger som ikke lagde skjul på at han var bedøvende ligeglad med denne handel.
Kommentar des Händlers:
Hier die komplette Konversation zwischen dem Käufer und uns damit sich jeder selbst sein Urteil bilden kann ob wir unhöflich sind oder nicht. Für alle die kein dänisch können: Der Käufer bewertet uns mit einem Stern für die Kommunikation und behauptet wir wären unhöflich und frech!?! 14:07 Käufer: Hi, I am ##### from Denmark, and I am interested in this watch for my wife. Is there any way the price can be negotiated? 14:07 Verkäufer: Hello #####, I am sorry but the price is not negotiable. Best regards Oliver 14:12 Käufer: Ok, but could I ask you to “sell” the watch to me, meaning explain to me why I should pick this particular watch. I am a total Rolex rookie 😊 And if I decide to buy the watch, should I just do so via Chrono24 or should we do a direct deal with each other? 14:31 Verkäufer: There many people asking this watch, so if you want to buy please do it otherwise not! It´s up to you, Chrono24 or our online shop is the same price. 15:08 Käufer ######## hat diesen Artikel bestellt. 15:19 Verkäufer Sie haben Zahlungsinformationen gesendet. 15:20 Verkäufer: I shall disregard your rude answer and buy the watch anyway, but you should really consider how you talk to your customers. Guten tag
Kommentar des Käufers:
In der Beschreibung hiess es, dass die Uhr mit der Originalbox (oder so ähnlich formuliert) kommt. Ich verstehe darunter die Box, in der die Uhr ursprünglich gekauft wurde - aus Holz oder mit Leder bezogen..., mit Umverpackung etc. Diese Uhr wurde mir aber leider nicht in einer solchen originalen Box geliefert, sondern in einem schlichten schwarzen IWC Reiseetui, das höchstwahrscheinlich zu einem anderen Zeitpunkt gekauft wurde als die Uhr selbst. Wäre dies klar kommuniziert worden, hätte ich mich wahrscheinlich für einen anderen Anbieter entschieden, der die selbe Uhr "ohne Box" für wesentlich weniger angeboten hat. Die Uhr selbst ist allerdings perfekt!